سياسة الشراء واسترجاع الأموال
نطاق الخدمات لموقع معاذ نت
يقدم “معاذ نت” خدماته الاستشارية عبر الإنترنت لعملائه في جميع أنحاء العالم، مما يتيح الوصول الشامل والمريح إلى خبراتنا دون الحاجة للسفر أو الانتقال.
لهذا فإننا في “معاذ نت”، نلتزم بتقديم استشارات متخصصة تساعد عملائنا على تحقيق أهدافهم في مجالات متعددة بما في ذلك الدمج في التعليم، الوصول الشامل للبيئات العمرانية والرقمية، والاستشارات المتعلقة بتأليف ونشر الكتب.
توصيل الخدمة
- جلسات الاستشارة عبر الإنترنت: تُجرى الجلسات الاستشارية مباشرةً عبر منصات الاجتماعات الافتراضية مثل Zoom، Google Meet، أو Skype، وفقًا لما يناسب العميل والمستشار.
- بمجرد إتمام عملية شراء الخدمة يحق للعميل الحصول على الخدمة في غضون 5 أيام عمل، كما يمكن جدولة موعد الحصول على الخدمة وفقا لما يتم الاتفاق عليه بين العميل والمستشار لدينا بما يلا يتجاوز 15 يوم عمل من تاريخ الشراء.
- المواد الرقمية: بالنسبة للخدمات التي تشمل توفير مواد تعليمية أو إرشادية، سيتم إرسال هذه المواد إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال روابط تحميل خاصة على موقعنا.
- الدعم الفني والمتابعة: يتم توفير الدعم الفني وجلسات المتابعة بشكل إلكتروني، سواء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال جلسات محددة مسبقًا على منصات الاجتماعات الافتراضية.
توقيت توصيل الخدمة
- يتم تحديد توقيت توصيل الخدمة بناءً على الاتفاق بين العميل والمستشار، مع مراعاة فارق التوقيت الزمني والجدول الزمني لكلا الطرفين.
- يُشدد على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة لضمان سلاسة عملية توصيل الخدمة.
كيفية شراء الخدمة
- قم بزيارة موقعنا “معاذ نت” واستعراض الخدمات المتاحة.
- اختر الخدمة المناسبة لاحتياجاتك وأكمل عملية الشراء عبر نظامنا الآمن للدفع.
- ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل الخدمة ومعلومات حول كيفية البدء.
الرسوم وطرق الدفع
- جميع رسوم الخدمات تُدفع مقدمًا وهي شاملة لكافة جوانب توصيل الخدمة المتفق عليها، دون أي تكاليف خفية.
- في حالة الحاجة إلى جلسات إضافية أو خدمات لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا، سيتم تحديد التكاليف والرسوم الإضافية بشكل واضح والحصول على موافقة العميل قبل المتابعة.
- نقبل طرق الدفع المختلفة بما في ذلك البطاقات الائتمانية، الدفع الإلكتروني، والتحويلات البنكية.
سياسة استرجاع الأموال لموقع "معاذ نت"
- وفقا لقانون حماية المستهلك بسلطنة عمان فإننا نقدم ضمان استرجاع الأموال لعملائنا في غضون 15يومًا من تاريخ شراء الخدمة، شرط ألا تكون الجلسة الاستشارية قد تم تقديمها.
- في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمة، نقدم فرصة لإعادة جدولة الجلسة مع مستشار آخر أو استرجاع المبلغ كاملاً.
كيفية طلب استرجاع الأموال
- يرجى إرسال طلب استرجاع الأموال عبر البريد الإلكتروني info@muadh.net ، موضحًا اسم الخدمة التي تم شراؤها وسبب طلب استرجاع الأموال.
- سيتم مراجعة طلبك من قبل فريقنا وقد نتصل بك لجمع مزيد من المعلومات إذا لزم الأمر.
- بعد الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استرجاع الأموال خلال 14 يوم عمل وإعادتها عبر طريقة الدفع الأصلية.
التزامات العميل
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم المعلومات الكاملة والدقيقة المطلوبة لتقديم الخدمة.
- يجب على العميل التأكد من توافره في الأوقات المحددة للجلسات الاستشارية إذا كانت تتطلب حضورًا مباشرًا أو افتراضيًا.
التغييرات في الخدمات
- “معاذ نت” يحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة معروضة دون إشعار مسبق.
- في حال إلغاء خدمة مشتراة بسبب تغييرات من جانبنا، سيتم تقديم خيار للعميل بين استرجاع كامل المبلغ أو استبدال الخدمة بخدمة أخرى.
التواصل والدعم
- لأية استفسارات أو دعم فني، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر وسائل التواصل المحددة، ونحن ملتزمون بتقديم الدعم اللازم والرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن.
نأمل أن توفر هذه السياسات إرشادًا واضحًا لعملائنا الكرام وأن تساعد في تقديم تجربة مرضية وشفافة على موقع “معاذ نت”. نحن نقدر ثقتكم بنا ونتطلع إلى تقديم خدمات استشارية تلبي توقعاتكم وتسهم في تحقيق أهدافكم.
